毎日仕事をして思うことがあります。
看護師の仕事って、
サービス業なの？？
いろいろな患者がいろいろな治療を受けに来る病院。
私たちがしていることはサービスの提供なのでしょうか？？
それとも違うものなのでしょうか？？
看護師の仕事とは
看護師の仕事とは何なのでしょうか？
教科書的に言うと、
①診療の補助
②療養上の世話
とされています。
採血や注射、処置とその補助、その他患者の日常生活の援助や精神面での援助も仕事の1つです。
看護師の大きな特徴として、
患者との関わりが1番多いこと
があげられます。
どの医療職よりも多いでしょう。
そういった中で患者のために仕事をしています。
患者の満足が一番？
一般的にサービス業といえば、お客様の満足が非常に重要となってくることが考えられます。お客が満足いくように、様々なサービスが提供されます。
しかし、患者にとってはそうなのでしょうか？
患者の満足だけを求めすぎると、治療は進まず、回復を遅らせてしまう要因になります。
患者の満足だけを求めすぎることで、命の危機にさらされてしまうこともあるかもしれません。
もし患者の満足を求めるだけであれば、看護師は必要なくなるのです。
患者の満足とは何なのか
まずはそこを考える必要があります。
患者が病院に来た意味を考え、何に向かっていくのか…
そこからが看護師の仕事です。
看護師と患者の関係とは？
看護師と患者の関係とはなんなのでしょうか？
もちろん師弟関係や家族、友達ではありません。
しかし、お客様でもないのです。
そのため、患者が求めているものだけを提供するわけではありません。それに、患者の満足だけを求めているのではありませんよね。
一つの目標に向かって、また、その目標を見つけたり、それに導くための援助を行うのです。援助というのは、満足させるということだけではありません。時には厳しくすることもあります。それには意味があるのです。
目標は日々変わりますし、看護の仕事に答えはありません。
そして、
特に大切なのは信頼関係です。
全ての前提にあるものです。
未来に向かって！
病院というのは、見えない敵と戦う戦場なのです！！
敵は看護師でも、医師でも、患者でもありません！
病気なのです！！
それに打ち勝つためには、大変な努力が必要です。
看護師の仕事とは言葉だけでは表すことができないもの⭐️
サービス業で片付けることはできません。
サービスを求められても、それが患者にとって本当に良いのか、それを考えれば提供できないこともあります。
ときには文句を言われることもあります。
看護師の仕事とは、そういう仕事なのです。
